Amazonインスタントビデオエラー1002：あなたができること
- カテゴリ: 企業
Amazonは数日前にドイツのプライムメンバー向けにインスタントビデオ機能をリリースしました。既存のPrimeメンバーは、追加料金なしで、またはサービスが利用可能になる前にサービスにサインアップすることなく、インスタントビデオを使用できます。
ただし、サービスをテストしようとすると、Amazonインスタントビデオを再生するためにMicrosoft Silverlightプラグインをインストールする必要があると最初に通知されました。
私が行った Microsoft Silverlight Webサイト プラグインの最新バージョンをインストールしました。その後、すべてのブラウザーが再起動され、それぞれにSilverlightが正しくインストールされていることを確認しました。
私はFirefoxのWebブラウザーを起動し、AmazonのWebサイトにアクセスして、サイトで提供された最初のビデオを選びました。
最初はAmazon Instant Videoのロゴと読み込み中のアニメーションが表示されていましたが、数秒後に代わりにエラーメッセージが画面に表示されました。
サービスに問題があることを示し、エラーコード1002：1を表示しました。 Amazon.comにいる場合、メッセージにはネットワークエラー1002が表示されます。提示された提案は、ビデオを再生する代わりにMicrosoftのInternet Explorerを使用することでした。
表示される可能性のある関連エラーもあります。
サービスエラー（1002）
この動画の再生中に問題が発生しました。この問題が引き続き発生する場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡し、エラー1002を参照してください。
最初にChrome、次にOperaを試してみましたが、すべて同じエラーメッセージが表示されました。
この問題についてAmazonカスタマーサポートに連絡すると、コンピューターで次のタスクを実行するよう求められます。
- 使用されているブラウザのキャッシュをクリアします。
- ブラウザのCookieをクリアします。
- オペレーティングシステムを再起動します。
- Microsoft Silverlightをアンインストールして再インストールします。
- ルーターを再起動します。
ご想像のとおり、提案されたタスクはどれも問題の解決に役立ちませんでした。
Silverlightプラグインを以前のバージョンにダウングレードするか、Firefox WebブラウザーのユーザーエージェントをInternet Explorerに変更するなど、他にもいくつか試しました。
解決
一方、MicrosoftのInternet Explorerは問題なく動作しました。アマゾンのウェブサイトをInternet Explorerで開いたところ、試してみたビデオはすべてすぐに問題なく再生されました。
Amazon Instant Videoで、エラー1002またはその他のエラーが表示されなくなりました。
それは心強いですが、他のWebブラウザーを使用してAmazonでビデオを表示しようとしたときに発生した最初の問題は解決しません。
おわりに
今日まで、私は問題の解決策を思いつくことができませんでした。 Internet Explorerを使用してPCでAmazonインスタントビデオストリームを視聴することはできますが、ブラウザーを使用したくないです。